苹果官方客服建议：暂时不要升级

发布时间：2025-10-28 16:40:43 来源：运城市某某化学客服中心 作者：知识

9月2日晚，苹果有网传消息称“iPhone16可能不支持微信”，官方iPhone一旦升级到iOS18.2系统将无法使用微信，客服淮南市某某高温材料维修网点相关话题冲上微博热搜。建议级

图为热搜截图

该消息一出，不升网友们纷纷展开了讨论。苹果有网友称：“说实话，官方微信和苹果相争的客服话，我觉得苹果赢不了一点。建议级微信不可替代，不升苹果随便换。苹果”

但也有网友对此消息表示质疑：“传歪了，官方不是客服不支持，而是建议级腾讯再不交苹果税的话，就把微信App从Apple Store下架，不升所有iPhone设备都无法安装/更新微信。”

9月3日上午，广州日报新花城记者致电苹果官方客服，淮南市某某高温材料维修网点询问即将上市的iPhone 16，或其他机型升级到iOS18.2是否支持微信，苹果客服表示，他们暂时未获得最新消息。但如果是iPhone 15等机型用户，建议暂时不要升级iOS18测试版之类。

“确实，微信是许多人使用的App，苹果9月10号会举行发布会，至于iOS18系统是否继续支持微信，预计发布会上会公布最新消息。”该客服称，届时，请留意苹果官网信息，目前没有得到官方的通知。

苹果中国客服建议暂时不要升级iOS18测试版，图为微信资料图

正观新闻记者拨打了腾讯公司的官方电话，工作人员称：“暂时没有接收到这个消息。”

腾讯此前回应“苹果税”：希望讨论能实现三赢

值得注意的是，今年8月，苹果被曝出考虑对微信、抖音加收“苹果税”。当时有媒体报道称，苹果公司正在加大对腾讯、字节跳动的施压力度，强制对微信生态征收30%的“苹果税”，并要求两家公司配合封堵微信、抖音中的支付漏洞。如果不取消开发者和用户绕过苹果生态的能力，未来将拒绝提供微信更新。

业内人士透露，苹果的施压很大程度剑指目前蓬勃发展的小游戏市场，以及抖音近年来大热的短剧业务。短剧业务此前是逃避“苹果税”的重灾区。

什么是“苹果税”：

每当苹果用户通过苹果手机应用商店付费下载APP或在APP内部购买数字商品或者服务时，需先打款给类似于商场收银台的苹果支付系统，苹果扣留30%作为过路费，再将剩下70%转给APP开发者。比如，你给直播的主播打赏了100元，苹果就会拿走30元。这笔抽成费用，也被称为“苹果税”。

对此，腾讯高管回应称，希望以经济上可持续，同时也公平的条件来实现商业化。目前这一讨论正在进行中。

所谓“苹果税”，是指苹果公司对App Store上所有应用的数字内容消费抽取15%-30%的佣金（资料图）

“在游戏产业或数字内容产业与应用商店之间，存在天然的紧张关系，其根本原因是应用商店针对游戏和类似形式的数字内容抽取高达30%的分成费用。”腾讯高管表示，“游戏行业认为这是非常沉重的负担。”

“我认为大家对目前情况的本质有一些误解，那就是目前我们并没有通过内购（绕开支付）对iOS上的小游戏进行商业化。我认为，如果能实现商业化，这不仅符合我们和苹果公司的利益，更符合游戏开发者和用户的利益。但我们希望以经济上可持续，同时也公平的条件来实现这一目标。”

腾讯表示，希望讨论能取得积极的成果，因为这将是一个三赢的结果，“但如果讨论没有进展，那么目前的现状将持续下去，如果讨论取得了进展，那么对我们，对游戏开发商，可能对苹果公司来说，都会带来增量收益，而且肯定会给苹果用户带来更好的体验。”

“苹果税”为何争议不断？

从App开发者到普通消费者，国内对“苹果税”的质疑声逐渐高涨。

2021年，上海的苹果用户金某因在苹果应用商店购买的四款App会员价高于安卓渠道，且只能使用苹果的应用内购买系统，便以苹果滥用市场支配地位为由，将苹果公司、苹果电脑贸易（上海）有限公司告上法庭，要求对方赔偿10万元并公开道歉。这是中国首例由消费者控诉苹果垄断行为的案件。

时隔三年，今年5月29日，中国首例消费者起诉“苹果税”垄断案一审宣判，上海知识产权法院认定苹果公司在中国区软件市场显然具有市场支配地位，但驳回消费者金某关于停止收取30%“苹果税”的不公平高价行为，以及停止“应用内购买”强制使用Apple Pay搭售行为的诉求。

不仅仅是国内，今年上半年，欧盟因苹果公司在流媒体音乐业务中存在垄断行为，比如对开发者收取30%“苹果税”、阻止接入第三方支付等，向苹果开出了18.4亿欧元（约合人民币142亿元）的罚单。

而后，苹果公司在欧盟地区做出一系列调整，旨在安抚欧盟的反垄断监管机构，其中包括大幅下调“苹果税”，从原来向开发者抽取的30%、15%（年收入100万美元的中小开发者）两档，分别下调至17%、10%。在其他一些海外市场，“苹果税”也出现不同程度的松动。比如，针对这两类开发者的“苹果税”，美国市场已降为27%和12%，韩国为26%和11%。

然而，中国市场的“苹果税”，仍延续30%和15%的标准。从费率来看，目前，中国是全球范围内苹果对于App内交易抽成费率最高的国家。

据第三方数据统计机构Sensor Tower统计，2023年，“苹果税”在全球大约收入223.4亿美元（折合人民币1608亿元），而仅在中国，这一数字就超过400亿元。并且，苹果在中国不允许App外交易或第三方支付，而在欧盟、美国、韩国等地区是允许的。

不少业界人士认为，中国拥有庞大的苹果用户量，且数字市场的竞争比较激烈，其“苹果税”标准理应与海外主要市场拉平，甚至比一些海外市场更低，中国消费者的相关权益期待被更好地正视和解决。

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iPhone16或将全面涨价

据悉，苹果2024年秋季新品发布会将于北京时间9月10日凌晨1点召开，届时将推出最新款的iPhone16系列。CFRA Research的技术分析师Angelo Zino预测，由于加入了更多的人工智能功能，iPhone16系列的价格可能会全面上涨。

来源 广州日报、上海证券报、法制日报、澎湃新闻、新快报、每日经济新闻

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